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商務(wù)部送來大禮包，安防企業(yè)請(qǐng)收下

為順應(yīng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮零售業(yè)在促進(jìn)消費(fèi)方面的作用，商務(wù)部辦公廳近日印發(fā)了《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）。

《指南》主要適用于百貨店、超市、便利店業(yè)態(tài)，明確了智慧商店的定義、建設(shè)原則，從信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)精準(zhǔn)化、場(chǎng)景數(shù)字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普適性要求，并根據(jù)百貨店、超市、便利店的各自特點(diǎn)，從服務(wù)、監(jiān)控、采銷、倉(cāng)儲(chǔ)、管理等方面提出了分業(yè)態(tài)要求，供企業(yè)參考借鑒。

《指南》的印發(fā)，旨在為實(shí)體零售企業(yè)建設(shè)智慧商店提供方法和路徑，通過引導(dǎo)實(shí)體零售數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，打造一批體驗(yàn)良好、服務(wù)精準(zhǔn)、管理智能的智慧商店，更好地滿足數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者新需求。

《指南》文字不多，但敏銳的企業(yè)已經(jīng)看到了商機(jī)。

這預(yù)示著——沒錯(cuò)，“智慧商店”時(shí)代要來了！

“智慧商店”時(shí)代來了

隨著AI在商業(yè)零售領(lǐng)域的落地和應(yīng)用，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在發(fā)生著深刻的改變，“智慧商店”悄然興起。

近年來，網(wǎng)店的興起，對(duì)實(shí)體商業(yè)帶來巨大沖擊。變革和轉(zhuǎn)型成為實(shí)體零售企業(yè)破局發(fā)展的重要途徑。

一些商場(chǎng)和連鎖零售機(jī)構(gòu)都在探索和嘗試“智慧商店”商業(yè)模式，部分AI和安防企業(yè)也紛紛推出了智慧商店和智慧零售應(yīng)用方案。但是，市場(chǎng)表現(xiàn)和項(xiàng)目落地一直差強(qiáng)人意。

主要有兩個(gè)方面的原因：一是技術(shù)上還有許多需要提升和完善的地方；二是缺乏政策導(dǎo)向和頂層設(shè)計(jì)。

此次商務(wù)部印發(fā)的《指南》，可以說恰逢其時(shí)。“智慧商店”建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，有了頂層設(shè)計(jì)和政策方面的支持，必將迎來發(fā)展的春天。

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示，商務(wù)部出臺(tái)智慧商店建設(shè)技術(shù)指南，是在總結(jié)提煉前期企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)零售業(yè)未來發(fā)展的方向，特別是消費(fèi)者的需求趨向，形成了加快推動(dòng)智慧商店建設(shè)的系統(tǒng)性指導(dǎo)意見。

商務(wù)部希望以數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化為方向，推動(dòng)商業(yè)零售企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供更好的線上、線下一體化服務(wù)體驗(yàn)。

無人化商店將成為趨勢(shì)

近年，停車場(chǎng)管理等許多行業(yè)，由于引進(jìn)AI系統(tǒng)，都實(shí)現(xiàn)了無人化運(yùn)營(yíng)。大大節(jié)省了管理者和經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)效益。

AI在商業(yè)領(lǐng)域落地之前，商業(yè)領(lǐng)域就已經(jīng)有了無人化運(yùn)營(yíng)的嘗試，比如無人貨架、無人便利店等。從無人售貨架到無人便利店，再到智慧商店（場(chǎng)），購(gòu)物場(chǎng)景的變化，折射出AI技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展的“路徑”。

智慧商店是民用安防的一個(gè)重要應(yīng)用市場(chǎng)。其實(shí)，安防產(chǎn)品在商場(chǎng)商品流通中的應(yīng)用由來已久。起初，安防監(jiān)控僅僅用于沿街門店和大型商場(chǎng)的防盜監(jiān)控。后來加入了智能分析功能，不但能夠監(jiān)控防盜，還可以幫助商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)和分析顧客類別和購(gòu)買習(xí)慣等。

從最初的防盜防損（安防監(jiān)控和RFID標(biāo)簽等），再到以物聯(lián)網(wǎng)、AI視頻分析、生物特征識(shí)別等技術(shù)的綜合應(yīng)用，再到無人化商場(chǎng)（店）和智慧商店。安防產(chǎn)品都發(fā)揮了重要的、不可替代的作用。

隨著計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的成熟發(fā)展，具有AI識(shí)別功能的視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于商店（場(chǎng)）的門禁出入口控制、客流量統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、交易統(tǒng)計(jì)等場(chǎng)景。連鎖店鋪運(yùn)用信息化手段管理店鋪的運(yùn)營(yíng)，大大提升了店鋪的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

AI智能客流系統(tǒng)可通過來自每個(gè)門店的攝像頭分析到店顧客的數(shù)據(jù)，包括數(shù)量、時(shí)段、停留時(shí)間和頻率、停留區(qū)域等，以降低單店成本，提升銷售額和利潤(rùn)率。通過一系列可視化技術(shù)幫助商家規(guī)范管理，杜絕商超內(nèi)外盜損耗，全面助力商業(yè)防損。

手機(jī)支付和人臉支付的成熟應(yīng)用，也為線下“智慧商店”的運(yùn)營(yíng)提供了支撐。可以說“智慧商店”的一切條件都已具備。未來，在AI的助力下，無人化商店將會(huì)越來越多，并將成為常見的商業(yè)形態(tài)。

智慧商店將為AI安防行業(yè)帶來哪些商機(jī)

隨著AI技術(shù)的成熟應(yīng)用，許多商場(chǎng)開始將AI、深度學(xué)習(xí)等逐漸融入到商場(chǎng)可視化管理中，借助視頻智能分析技術(shù)來實(shí)現(xiàn)店鋪遠(yuǎn)程巡店、客流統(tǒng)計(jì)分析、收銀監(jiān)督等，從而提升商場(chǎng)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

借助人臉識(shí)別技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)各區(qū)域客流和顧客群體識(shí)別信息，將門店運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)信息經(jīng)過分析、統(tǒng)計(jì)，形成有用的數(shù)據(jù)信息并生成報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)決策參考和依據(jù)等。

“智慧商店”可以說是各類安防產(chǎn)品和AI系統(tǒng)應(yīng)用的“試驗(yàn)場(chǎng)”。智慧商店（場(chǎng)）對(duì)安防監(jiān)控、智能門禁、AI人臉識(shí)別、客流統(tǒng)計(jì)和智能分析等都有迫切的需求，此外對(duì)智能商品分揀系統(tǒng)、智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人等也有著比較大的市場(chǎng)需求。

盡管一個(gè)商場(chǎng)（店）對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)的需求是有限的，但是由于商場(chǎng)（店）數(shù)量龐大，匯聚起來，將是一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)。

解讀《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)百貨業(yè)態(tài)，《指南》在智能引導(dǎo)、信用管理、智能體驗(yàn)等七個(gè)方面提出了要求，包括配置智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、為消費(fèi)者提供人工智能自助咨詢，在依法合規(guī)前提下建立基于大數(shù)據(jù)的商家征信系統(tǒng)，通過設(shè)置虛擬試衣鏡、智能試衣間等智能硬件增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)功能，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求進(jìn)行量身定制，在門店主要出入口、核心公共區(qū)域內(nèi)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置智能化停車設(shè)施、智能化巡檢系統(tǒng)等。

據(jù)了解，近年許多AI安防企業(yè)都推出了智慧商店解決方案，并形成豐富的產(chǎn)品系列。但由于種種原因，“智慧商店”發(fā)展相對(duì)緩慢，市場(chǎng)一直形不成規(guī)模。

《指南》的發(fā)布，為實(shí)體零售企業(yè)建設(shè)智慧商店提供了方法和路徑。在《指南》的引導(dǎo)下，實(shí)體零售企業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐將大大加快。這，將為AI安防行業(yè)帶來巨大商機(jī)。

商機(jī)，往往就蘊(yùn)藏在政策的字里行間。智慧商店建設(shè)，最受益的就是AI安防企業(yè)。因此，商務(wù)部送出的這個(gè)“大禮包”，安防企業(yè)一定要收下。

文/丁兆威（CPS中安網(wǎng)）

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